Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Proses Public Relations PT. Bio Farma (Persero) Melalui program info imunisasi dalam memberikan informasi kesehatan bagi masyarakat di Bandung. Untuk menjawab masalah tersebut peneliti menganalisa proses public relations yang terdiri dari Pengumpulan fakta, Pendefinisian Masalah, Perencanaan dan Program, Aksi dan Komunikasi, dan Evaluasi. Tipe penelitian ini adalah kualitatif dengan metode penelitian yang digunakan adalah Deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan Wawancara, Observasi, Dokumentasi, Studi Pustaka dan Internet Searching. Informan dalam penelitian ini terdiri dari 5 informan penelitian, yaitu : 3 informan dan 2 informan pendukung.Hasil penelitian, adalah kegiatan pemberian informasi kesehatan yang dilakukan oleh Public Relations PT. Bio Farma (Persero) yang bertujuan untuk mengedukasi masyarakat melalui program info imunisasi. Di lihat dari prosesnya yaitu tahap pengumpulan fakta dengan melakukan riset / intellegence PR dengan cara mengamati ‘hot topic’ yang sedang menjadi pembicaraan di media sosial, Public Relations juga bekerja sama dengan pihak-pihak terkait seperti Kementrian Kesehatan, dalam tahap Pendefinisian Masalah Public Relations melakukan rapat-rapat kerja untuk melakukan tahap selanjutnya, pada tahap Perencanaan dan program merencanakan informasi yang akan disampaikan, pada tahap Aksi dan Komunikasi Public Relations memberikan informasi melalui aktifitas online dan offline, dan yang terakhir tahap evaluasi Public Relations melakukan penelitian terhadap evaluasi hasil, proses dan dampak dari program info imunisasi. Penelitian ini memperlihatkan bahwa Proses Public Relations PT. Bio Farma (Persero) dalam program info imunisasi berjalan dengan baik yaitu melalui beberapa tahapan Pengumpulan fakta, Pendefinisian Masalah, Perencanaan dan Program, Aksi dan Komunikasi, dan Evaluasi dimana satu dengan lainnya saling berkaitan sehingga program kerja yang dilakukan oleh Public Relations dapat mencapai sesuai dengan tujuan yang di inginkan.Saran yang disampaikan pada penelitian ini yaitu pada tahap Aksi dan Komunikasi agar Public Relations Biofarma dapat lebih menjaga hubungan baik dengan followers dan likers di media sosial dengan cara lebih banyak berinteraksi agar tercipta hubungan dua arah yang baik dengan masyarakat pengakses program info imunisasi, serta lebih memperluas jangkauan dalam melakukan kegiatan offline.

This research aims to know the Public Relations process is "PT Bio Farma (Persero) through a program of immunization info in providing health information to the community in Bandung. To answer the problems researchers analyse the public relations process which consists of a collection of facts, Defining the problem, Action plans and programs, and communications, and evaluation. Type of this research is qualitative research method used is Descriptive. Data collection techniques used interviews, observation, documentation, Literature Studies and Internet Searching. Informants in this study consists of 5 research informants, namely: the informant and the informant 2 3 supporters.Results of the study, is the provision of health information activities carried out by Public Relations PT Bio Farma (Persero) which aims to educate the public through programs of immunization info. In view of the process i.e. fact gathering stage with doing research/intellegence PR by way of observing the ' hot topic ' which are to be talks on social media, Public Relations is also working closely with the relevant parties, such as the Ministry of health, in the stage of defining a problem of Public Relations do meetings work to do the next step, at the stage of planning and program planning information to be delivered, at the stage of action and Communication Public Relations provide information through online and offline activities, and the last stage of Public Relations evaluation conducted a study on the evaluation of the results, the process and the impact of the immunization program info.This research shows that the Public Relations Process PT Bio Farma (Persero) in a program of immunization info goes well through several stages of collecting facts, Defining the problem, Action plans and programs, and communications, and evaluation where the interrelated with each other so that the work programme carried out by the Public Relations can achieve compliance with the desired destination.The suggestions presented in this research which is at the stage of action and Communication to the Public Relations Biofarma can better maintain cordial relations with followers and likers in social media in a way more interact to create a two-way relationship with the community, through its programme of immunization info, as well as further expand coverage in offline activities.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-fitrisrypr-31411