Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
RUANG LINGKUP KEGIATAN STAF FRONT OFFICE DI PT. INTI (INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA)
Lena Debora Malessy (2006) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
ABSTRAK
Dalam suatu perusahaan, front office merupakan salah satu bagian yang memiliki tugas menerima dan melayani para tamu. Selain itu, juga bertugas menangani telepon. Tujuan dari suatu praktek kerja adalah untuk mempelajari bagaimana prosedur dari penerimaan tamu. Prosedur penerimaan tamu sangat penting untuk menjaga citra perusahaan. Langkah pertama prosedur penerimaan tamu adalah memberi salam kepada tamu. Para tamu dipersilahkan untuk mengisi buku tamu sebelum tamu tersebut menemui pejabat pegawai yang dimaksud. Ruang lingkup tugas front office PT. INTI adalah menerima tamu, menangani telepon, layanan car call, dan layanan pembacaan pengumuman. Bahasa yang digunakan harus tepat tanpa mengabaikan gaya bahasa yang menarik dan komunikatif. Selain itu, bahasa yang digunakan hendaknya mudah untuk dimengerti. Masalah yang dihadapi oleh staf anggota front office adalah kemampuan bahasa Inggris yang rendah. Bilamana ada tamu asing yang datang, staf front office PT. INTI tidak dapat berkomunikasi dengan mereka.
Ringkasan Alternatif
ABSTRAK
Dalam suatu perusahaan, front office merupakan salah satu bagian yang memiliki tugas menerima dan melayani para tamu. Selain itu, juga bertugas menangani telepon. Tujuan dari suatu praktek kerja adalah untuk mempelajari bagaimana prosedur dari penerimaan tamu. Prosedur penerimaan tamu sangat penting untuk menjaga citra perusahaan. Langkah pertama prosedur penerimaan tamu adalah memberi salam kepada tamu. Para tamu dipersilahkan untuk mengisi buku tamu sebelum tamu tersebut menemui pejabat pegawai yang dimaksud. Ruang lingkup tugas front office PT. INTI adalah menerima tamu, menangani telepon, layanan car call, dan layanan pembacaan pengumuman. Bahasa yang digunakan harus tepat tanpa mengabaikan gaya bahasa yang menarik dan komunikatif. Selain itu, bahasa yang digunakan hendaknya mudah untuk dimengerti. Masalah yang dihadapi oleh staf anggota front office adalah kemampuan bahasa Inggris yang rendah. Bilamana ada tamu asing yang datang, staf front office PT. INTI tidak dapat berkomunikasi dengan mereka.