Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Sistem Informasi Churn Protection pada Bagian Personal Customer Care PT. Telkom Bandung
Ade Prakarsa (2010) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen , Manajemen , Manajemen , Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Bagian Personal Customer Care pada PT Telkom Bandung
adalah salah satu pihak yang sangat membutuhkan aplikasi
komputer dalam menangani data pelanggan. Penulis mencoba
menganalisa dan merancang suatu sistem informasi guna mengatasi
kendala yang dihadapi ketika mengolah data Churn seperti
keterlambatan dalam mengelola data call pelanggan bermasalah dan
keterlambatan pembuatan laporan.
Penulis menganalisa dan merancang sistem informasi Churn
Protection dengan menggunakan metode pendekatan berorientasi
objek dengan alat bantu pemodelan UML (Unified Modeling
Language). Metode penelitian yang digunakan adalah metode
penelitian tindakan. Sedangkan untuk pengembangan sistem metode
yang digunakan adalah metodologi prototipe, alat bantu
pemograman menggunakan Macromedia Dreamweaver 8, MySQL 5
sebagai database server.
Sistem informasi Churn Protection yang dirancang ini
diharapkan mampu mengatasi kendala yang dihadapi bagian
Personal Customer Care dalam mengelola data pelanggan.
Ringkasan Alternatif
Bagian Personal Customer Care pada PT Telkom Bandung
adalah salah satu pihak yang sangat membutuhkan aplikasi
komputer dalam menangani data pelanggan. Penulis mencoba
menganalisa dan merancang suatu sistem informasi guna mengatasi
kendala yang dihadapi ketika mengolah data Churn seperti
keterlambatan dalam mengelola data call pelanggan bermasalah dan
keterlambatan pembuatan laporan.
Penulis menganalisa dan merancang sistem informasi Churn
Protection dengan menggunakan metode pendekatan berorientasi
objek dengan alat bantu pemodelan UML (Unified Modeling
Language). Metode penelitian yang digunakan adalah metode
penelitian tindakan. Sedangkan untuk pengembangan sistem metode
yang digunakan adalah metodologi prototipe, alat bantu
pemograman menggunakan Macromedia Dreamweaver 8, MySQL 5
sebagai database server.
Sistem informasi Churn Protection yang dirancang ini
diharapkan mampu mengatasi kendala yang dihadapi bagian
Personal Customer Care dalam mengelola data pelanggan.