Sistem Informasi Customer Relationship Management Rumah Sakit Santo Borromeus merupakan aplikasi untuk mengolah data data yang berhubungan dengan promosi, pemasaran dan kerja sama antara Rumah Sakit Santo Borromeus dengan pihak Kontraktor. Belum optimalnya pengolahan data kerjasama dengan pihak kontraktor di bagian Marketing RS Borromeus menyebabkan pencarian informasi mengenai Kontraktor, menjadi lebih lama sehingga menghambat proses promosi dan pemasaran . Oleh karena itu diperlukan suatu aplikasi yang bias mendukung dan memecahkan masalah tersebut. Berdasarkan permasalahan tersebut penulis bermaksud menyususn tugas akhir dengan mengambil judul “Sistem Informasi Customer Relationship Management Di Rumah Sakit Santo Borromeusâ€�. Adapun teknik pengumpulan data adalah obserasi, wawancara dan studi pustaka, sedangkan tahap pengembangan sistem menggunakan metode waterfall. Penulis berharap agar aplikasi ini dapat membantu bagian Marketing di Rumah Sakit Santo Borromeus dalam memproses pengolahan promosi dan pemasaran kepada pihak Kontraktor, baik dari penginputan data, pencarian data, penjadwalan perjanjian kerjasama. Penulis juga berharap supaya aplikasi yang dapat dibuat ini dapat meningkatkan kinerja dari bagian Marketing yang menggunakan aplikasi ini.

Customer Relationship Management Information System St. Borromeus Hospital is an application to process data related to the promotion, marketing and cooperation between the St. Borromeus Hospital with the Contractor. Data processing is not optimum cooperation with the contractor at the Marketing division of Borromeus Hospital, cause search of information about the contractor, take a bit longer so that hamper the process of promotion and marketing. Therefore it need an application that can support and solve the problem. Based on these problems the author intends arrange final by taking the title of "Customer Relationship Management Information Systems St. Borromeus Hospital". The technique is observation data collection, interview and library research, while the phase of system development using waterfall method. The author hopes that this application can assist the Marketing in the Hospital of St. Borromeus in the process of processing and marketing campaign to the Contractor, either from the input data, search data, scheduling agreements. The authors also hope that these applications can be made to improve the performance of the Marketing are using this application.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-jimmybunar-24533