Perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM ) Kota Bandung bergerak dibidang pengolahan air minum dan air kotor, untuk meningkatkan kesejahteraan Masyarakat yang mencakup aspek sosial, kesehatan dan pelayanan umum. Untuk memenuhi kepuasan Pelanggan dalam hal pelayanan, Perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM ) Bandung memiliki satu bagian yang khusus menangani masalah keluhan Pelanggan. bagian yang dimaksud adalah Seksi pengaduan. namun sistem kerja dibagian ini masih menggunakan cara manual sehingga menghambat kelancaran pelayanan terhadap pelanggan yang melakukan pengaduan. Metode pengembangan Sistem yang digunakan dalam Sistem Informasi Pelayanan Gangguan ini penulis menggunakan Model Prototipe. sedangkan software yang digunakan yaitu Aplikasi Software Borland Delphi 6.0 dan Ms SQL Server 2000. Penerapan Sistem Komputerisasi dalam Pelayanan Gangguan di Perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM ) Bandung ini difokuskan untuk mengimplementasikan suatu sistem informasi Pelayanan Gangguan dengan melihat kenyataan masih ditemukannya kendala-kendala yang dapat menghambat kegiatan Opersional di Bagian Pelayanan Gangguan PDAM, Proses Pelayanan Gangguan menjadi lebih cepat dan akurat, dan Proses pengamanan data akan menjadikan data tidak bisa dimanipulasi oleh orang lain yang tidak berkepentingan.

Perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM ) Kota Bandung bergerak dibidang pengolahan air minum dan air kotor, untuk meningkatkan kesejahteraan Masyarakat yang mencakup aspek sosial, kesehatan dan pelayanan umum. Untuk memenuhi kepuasan Pelanggan dalam hal pelayanan, Perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM ) Bandung memiliki satu bagian yang khusus menangani masalah keluhan Pelanggan. bagian yang dimaksud adalah Seksi pengaduan. namun sistem kerja dibagian ini masih menggunakan cara manual sehingga menghambat kelancaran pelayanan terhadap pelanggan yang melakukan pengaduan. Metode pengembangan Sistem yang digunakan dalam Sistem Informasi Pelayanan Gangguan ini penulis menggunakan Model Prototipe. sedangkan software yang digunakan yaitu Aplikasi Software Borland Delphi 6.0 dan Ms SQL Server 2000. Penerapan Sistem Komputerisasi dalam Pelayanan Gangguan di Perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM ) Bandung ini difokuskan untuk mengimplementasikan suatu sistem informasi Pelayanan Gangguan dengan melihat kenyataan masih ditemukannya kendala-kendala yang dapat menghambat kegiatan Opersional di Bagian Pelayanan Gangguan PDAM, Proses Pelayanan Gangguan menjadi lebih cepat dan akurat, dan Proses pengamanan data akan menjadikan data tidak bisa dimanipulasi oleh orang lain yang tidak berkepentingan.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-s1-2006-didisamsul-2736