Sistem informasi pelayanan jasa merupakan aplikasi komputer yang digunakan untuk bisnis yang berkaitan dengan jasa, terutama dalam sistem penyimpanan dan pengolahan data maupun informasi agar dapat menjalani bisnis jasa dengan mudah dan berjalan dengan baik. Keadaan tersebut menyebabkan banyaknya perusahaan yang meningkatkan pengembangan di bidang pelayanan jasa untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi. Salah satunya di bidang pelayanan jasa laundry. Pelayanan jasa laundry merupakan sebuah bisnis yang berkaitan dengan jasa pencucian pakaian dengan mesin cuci maupun mesin pengering otomstis dan cairan pembersih serta pewangi khusus. Adapun beberapa masalah dalam sistem informasi pelayanan jasa laundry yang berjalan yaitu penyimpanan laporan data transaksi laundry masih menggunakan buku besar sehingga pencarian data tidak efektif dan efisien, serta keamanan data transaksi laundry kurang terjamin. Persediaan bahan baku laundry kurang terkontrol karena hanya mengandalkan fakta yang terlihat. Kurangnya ketelitian karyawan dalam penghitungan laundry ketika proses pengeringan sehingga sering terjadi barang laundry yang tertukar dengan laundry costumer lain. Dalam menganalisis dan merancang program aplikasi yang akan digunakan, penulis menggunakan metode pendekatan dan pengembangan sistem seperti desain, implementasi, dan pemeliharaan serta menggunakan alat bantu analisis seperti flowmap, diagram kontek, DFD, kamus data, ERD, relasi tabel, dan struktur file. Implementasi perangkat lunak pengembang yang digunakan yaitu Borland Delphi 7 karena menyediakan fasilitas-fasilitas yang memadai dan mudah untuk membuat suatu program aplikasi. Sementara Microsoft Access digunakan sebagai perangkat lunak pengembang dalam basisdata dengan keunggulan diantaranya dapat menangani database dengan skala besar maupun kecil, dan memiliki sarana atau objek-objek yang dapat mempermudah pekerjaan bagi pengguna. Berdasarkan penelitian tersebut, maka penulis menyimpulkan bahwa hasil program aplikasi ini dapat diuji dan diimplentasikan dengan baik sesuai dengan apa yang diharapkan. Kesalahan-kesalahan yang terjadi pada sistem yang berjalan dapat diatasi dengan program aplikasi ini. Pada pengujian sistem ini, pihak yang menguji adalah user yang berperan sebagai pengguna sistem melalui teknik pengujian black box.

Service information system is a computer application used for business-related services, especially in storage and data processing systems and information services to business through easily and runs well. The situation is causing many companies to increase development in the field of services to improve the service even better. One of them in the laundry service. Laundry service is a related business services laundry with washer and dryer machines otomstis and cleaning fluid and a special fragrance. As for some problems in the information system service that runs the laundry storage transaction data reports of the laundry is still using the book so that the search data is not effective and efficient, and less laundry transaction data security is assured. Laundry supplies of raw materials is less controlled due to the fact that only rely on looks. Lack of precision in the calculation of the employee when the process of drying laundry so often the case the goods are exchanged with laundry laundry another costumer. In analyzing and designing the application program to be used, the authors use the method of approach and development of systems such as design, implementation, and maintenance as well as using analysis tools such as flowmap, context diagram, DFD, data dictionary, ERD, table relations, and file structure. Implementation of the software developer used is Borland Delphi 7 because it provides adequate facilities and easy to make an application program. While Microsoft Access is used as a software developer in the database with the advantages of which can handle databases with large and small, and have the means or objects that can simplify the job for the user. Based on these studies, the authors conclude that the results of this application program can be tested and implemented properly in accordance with what is expected. The errors that occur on the system running can be addressed with this application program. In testing this system, the tested party is the user that acts as a user of the system through black box testing techniques.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-windiastut-29399