Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Dan Tagihan Rekening Pelanggan PDAM Di PDAM Tirtawening Kota Bandung Menggunakan SMS Gateway
Nova Noveristi Aulia Safitri NIM. (2010) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
PDAM Tirtawening Kota Bandung merupakan Perusahaan Daerah yang bergerak dibidang pengelolaan air minum dan pengelolaan sarana air kotor. Salah satu kegiatan utama yang terdapat di PDAM Tirtawening Kota Bandung adalah memberikan pelayanan terhadap pelanggan.
Saat ini untuk mendapatkan pelayanan mengenai informasi tagihan rekening, melaporkan angka stand meter dan melaporkan pengaduan terhadap pelayanan PDAM Tirtawening, pelanggan harus datang ke kantor pusat sehingga membuat proses pelayanan tidak optimal dan tidak efisien.
Untuk memberikan pelayanan yang optimal, maka diperlukan suatu pengembangan sistem informasi yang lebih baik dengan menggunakan fasilitas teknologi informasi yang dapat di akses oleh pelanggan dengan mudah.
Sistem informasi pelayanan Pengaduan dan Tagihan Rekening Pelanggan Di PDAM Tirtawening Kota Bandung menggunakan SMS Gateway, diharapkan dapat lebih meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan sehingga tingkat kepuasan pelanggan pun meningkat dan memberikan pengaruh yang positif bagi pendapatan perusahaan, karena dengan SMS Gateway pelanggan dapat memperoleh pelayanan dengan mudah dimanapun, kapanpun dengan biaya yang relatif murah dan efisien
Ringkasan Alternatif
PDAM Tirtawening of Bandung City is a regional company engaged in the management of drinking water and sewage facilities management. One of the main activities included in PDAM Bandung Tirtawening is to provide service to customers.
This time to get service account billing information, report meter booth numbers and report complaints about PDAM Tirtawening service, customers have come to the headquarters of making the service process is not optimal and inefficient.
To provide optimum service, we need a development of better information systems using information technology facilities that can be accessed by customers with ease.
Complaints and service information system, Customer Accounts Receivable In PDAM Tirtawening Bandung using SMS Gateway, will further enhance the quality of services provided by the company to the customer so that customer satisfaction levels had increased and making a positive impact revenue for the company, because customers can SMS Gateway obtain service easily anywhere, anytime with a relatively low cost and efficient