Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Pelanggan Di Data Center PT. Aplikanusa Lintasarta
Ari Januar Rahmansyah NIM. (2017) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Sistem informasi merupakan kombinasi antara orang, perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), jaringan komunikasi dan sumber data agar terkumpul, diubah dan disebarluaskan pada setiap organisasi.Adapun judul skripsi ini adalah system informasi pelayanan pengaduan pelanggan di Data center PT.Aplikanusa Lintasarta.dilihat dari kebutuhan pelanggan terhadap kualitas layanan merupakan penilaian menyeluruh atas keunggulan suatu layanan.saat ini,semua berusahan untuk memiliki sebuah system informasi yang tidak hanya menyajikan berbagai informasi melainkan pengolahan data didalamnya.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk meningkatkan pelayanan bagi pelanggan PT.Aplikanusa Lintasarta sebaga salah satu perusahaan yang menyediakan jasa layanan internet. Semua pelanggan membutuhkan pelayanan dan informasi yang serba cepat untuk memenuhi kebutuhan mereka.website ini merupakan salah satu yang dapat dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan efektivitas kerja dikalangan pelanggan.selain itu juga dengan website ini sebuah perusahaan dapat mengoptimalkan keuntungan perusahaan melalui pelayanan pelanggan dengan menciptakan keunggulan kompetitif secara terus menerus terhadap jasa atau perusahaan pesaing serta mengembangkan dan memperbaharui sistem pemrosesan data berdasarkan sistem informasi. Pada penelitian sistem ini digunakan metodologi penelitian berupa metode deskriptif yang menggambarkan masalah yang terjadi di lapangan sebagaimana adanya, serta menggunakan pendekatan secara terstruktur. Kemudian menganalisa dan menjelaskan data yang dikumpulkan sesuai dengan tujuan penelitian untuk pembangunan sistemnya digunakan metode prototipe, dan untuk metode pendekatan sistem peneliti menggunakan Flowchart, Diagram Konteks, dan Data Flow Diagram (DFD). Hasil penelitian menunjukan bahwa perancangan sistem yang di bangun ini mempunyai kelebihan dalam kecepatan dan ketepatan dalam pengolahan data, selain itu sistem ini juga mempermudah karyawan dalam pengolahan data, serta mempermudah karyawan dalam pencarian informasi, serta aplikasi ini mempermudah kinerja divisi Data center dalam memonitoring permintaan pelanggan, mengimplementasikan sistem informasi yang meliputi perangkat lunak, perangkat keras, basis data serta antarmuka dari aplikasi yang di hasilkan. Tahap akhir adalah mengadakan pengujian terhadap aplikasi dengan menggunakan metode Blackbox.
Ringkasan Alternatif
Information system is a combination of people, hardware, software, communication network and the data source to obtain, modify, and disseminate the data for every organization. As for the title of the mini thesis is information system for customer service complaints of the data center PT. Aplikanusa Lintasarta. From the view of customer needs for the service quality, it is a thorough assessment for the eminence of a service. Today, every party is trying to have an information system which provides not only various information, but also the data processing in it. The research is aimed to improve the service for the customer of PT. Aplikanusa Lintasarta as a one of the company that provides an internet service for every customer who needs a fast service and information to fill their needs. The website is also utilized as a means to improve the effectiveness among the customerÃâs work, the company also can use the website to optimize the profit through the customer service by creating a continuous competitive advantage for the service or the competitor and improving and also updating the data processing system based on the information system.The research uses a descriptive method to describe the problem happening in the field, and uses a structured approach. The research also analyzes and explain the obtained data to plan the system with prototype system, and the system approach method, the author uses a flowchart, context diagram, and Data Flow Diagram (DFD). The results showed that the design of the system in the wake of this has advantages in speed and accuracy in data processing , in addition , the system is also easier for employees in data processing , as well as easier for employees in the search for information , and this app makes it easy to divisional performance data center in monitoring the customer's request , implementing information systems that include software , hardware , database and interface of the application is generated. The final stage is to conduct testing of applications using the Blackbox .