Hotel Millenia Bandung adalah salah satu hotel melati yang ada di Bandung tepatnya di kecamatan cileunyi, saat ini Hotel Millenia memiliki tingkat hunian yang cukup tinggi mengingat keberadaannya tepat barada di tepi jalan. Namun kaberadaan tersebut tidak didukung oleh suatu sistem yang handal mulai dari pencatatan data reservasi kamar, check in, check out, laundry, serta food and beverage masih berupa manual sehingga data tidak akurat dan memakan waktu yang cukup lama. Data reservasi, check in, check out, laundry dan food and beverage masih disimpan dalam bentuk berkas sehingga sering terjadi kehilangan data atau rusaknya data akibat kelalaian karyawan. Kesulitan dalam pembuatan kwitansi serta laporan karena hanya menggunakan proses manual yaitu mencatat pada kertas atau nota, oleh sebab itu di perlukan suatu sistem informasi yang dapat menyelesaikan permasalahan dalam pengolahan data tamu pada Hotel Millenia. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis dengan menggunakan metode deskriptif dimana gambaran tentang penelitian selanjutnya akan diambil tindakan untuk membuat suatu sistem informasi pelayanan tamu hotel. Metode prototype digunakan pada penelitian ini agar user dan peneliti dapat melakukan pendekatan mengenai bagaimana suatu program yang akan dirancang sesuai keinginan user. Program ini dirancang dengan menggunakan perangkat lunak Microsoft Visual Basic 6.0 dan database yang digunakan untuk membantu program ini adalah Microsoft SQL Server 2000. Sistem informasi yang dibangun oleh penulis diharapkan dapat digunakan untuk mengolah data yang ada, dimulai pada saat reservasi, check in, laundry, food and beverage sampai proses tamu check out, sehingga dapat mempermudah dalam proses pencarian data, penghitungan biaya keseluruhan dan juga mempermudah dalam proses pembuatan laporan, sehingga dapat meningkatkan kualitas kerja karyawan hotel dan juga meningkatkan mutu pelayanan hotel. Diharapkan pengembangan sistem informasi pelayanan tamu selanjutnya dapat menjadi sistem informasi yang dapat mengolah seluruh laporan keuangan secara detail, menampilkan keseluruhan detail pemakaian fasilitas hotel selama tamu menginap pada kwitansi checkout dan dapat menerima pembayaran uang muka tidak hanya dengan uang tunai

Millennia Hotel Bandung is one of the existing hotels in Bandung, exactlyin the district Cileunyi, currently has a Millennia Hotel occupancy rates are quitehigh considering appropriate location presence on the roadside. However locantion is not supported by a robust system of recording data from room reservations, check in, check out, laundry, and food and beverage is still a manual so that data is not accurate and takes a long time. Data reservations, check in, check out, laundry and food and beverage is still stored in the file so often the case of data loss or corruption of data due to negligence of employees. Difficulty in preparing receipts and reports as it only uses a manual process that is recorded on paper or memorandum, and therefore in need of an information system that can solve problems in data processing room at Hotel Millennia.br / The Writer used descriptive methodology wich is describe about the next step in research. This action research is taken to make guest service information system in millennia hotel. Prototype methodology is used to make user and researcher can do approach abaout how programme that is designed on userÂ’s wants. This programme that is designed with software Microsoft visual basic and database that is used to help this programme is Microsoft sql server 2000.br / Information systems built by the author is expected to be used to process the data, starting at the time of reservation, check in, laundry, food and beverage until the guests check out, so as to facilitate the search process data, calculation of overall costs and also facilitate the process of making the report, so that to improve the quality of hotel employees and also improve the quality of hotel services. Expected development of information systems can be further guest services information system that can process all financial reports in detail, show you the entire details of the use of hotel facilities for guests staying at checkout receipts and be able to receive advance payments not only with cash

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-cahyanggau-26169