Persaingan dalam dunia perdagangan dewasa ini, khususnya di dunia Restaurant tidak luput dari pengaruh teknologi informasi. Di kota Bandung terdapat begitu banyak Restaurant sehingga persaingan di dunia Restaurant sangat ketat. Berbagai upaya dan cara ditempuh agar menarik setiap konsumen menjadi pelanggan yang tetap. Ironisnya harga yang murah dan promosi tidak sepenuhnya dapat menimbulkan animo dari masyarakat. Salah satu bentuk pelayanan yang baik kepada konsumen adalah cepatnya pelayanan yang diberikan agar konsumen merasa puas, oleh sebab itu dibutuhkan suatu sistem informasi yang dapat menunjang pelayanan lebih efektif dan efisien. Uma Bale Restaurant sebagai salah satu Restaurant yang sudah memiliki konsumen cukup besar di kota Bandung, sudah sewajarnya memiliki suatu sistem pengolah data yang mampu meningkatkan kinerja perusahaan. Sistem pemesanan dan transaksi penjualan yang berjalan saat ini, masih dianggap belum mampu memenuhi standar pelayanan yang baik dan standar oprasional yang baik. karena sering adanya complain dari tamu tentang lamanya pelayanan dan kesalahan dalam pembuatan data transaksi penjualan. Sistem yang sedang berjalan sering menghambat oprasional karena data pesanan yang di perlukan oleh bagian kithen, pantry dan kasir sangat memerlukan waktu yang cukup lama dan sering kali data – data tersebut tidak tepat. 2 Dalam pembuatan laporan sering terjadi kesalahan dan apabilan manager sewaktu – waktu membutuhkan laporan yang berhubungan dengan penjual an, bagian administrasi tidak dapat memberikannya dengan cepat karena dibutuhkan waktu yang cukup lama untuk mencari data – data tersebut lalu merekapnya. Penggunaan komputer sebagai alat bantu hanya berfungsi sebagai storage atau penyimpanan data saja, belum berfungsi sebagai suatu sistem yang sepenuhnya dapat mengorganisasikan keperluan pihak management dalam menentukan strategi dan keputusan-keputusan penjualan.

Persaingan dalam dunia perdagangan dewasa ini, khususnya di dunia Restaurant tidak luput dari pengaruh teknologi informasi. Di kota Bandung terdapat begitu banyak Restaurant sehingga persaingan di dunia Restaurant sangat ketat. Berbagai upaya dan cara ditempuh agar menarik setiap konsumen menjadi pelanggan yang tetap. Ironisnya harga yang murah dan promosi tidak sepenuhnya dapat menimbulkan animo dari masyarakat. Salah satu bentuk pelayanan yang baik kepada konsumen adalah cepatnya pelayanan yang diberikan agar konsumen merasa puas, oleh sebab itu dibutuhkan suatu sistem informasi yang dapat menunjang pelayanan lebih efektif dan efisien. Uma Bale Restaurant sebagai salah satu Restaurant yang sudah memiliki konsumen cukup besar di kota Bandung, sudah sewajarnya memiliki suatu sistem pengolah data yang mampu meningkatkan kinerja perusahaan. Sistem pemesanan dan transaksi penjualan yang berjalan saat ini, masih dianggap belum mampu memenuhi standar pelayanan yang baik dan standar oprasional yang baik. karena sering adanya complain dari tamu tentang lamanya pelayanan dan kesalahan dalam pembuatan data transaksi penjualan. Sistem yang sedang berjalan sering menghambat oprasional karena data pesanan yang di perlukan oleh bagian kithen, pantry dan kasir sangat memerlukan waktu yang cukup lama dan sering kali data – data tersebut tidak tepat. 2 Dalam pembuatan laporan sering terjadi kesalahan dan apabilan manager sewaktu – waktu membutuhkan laporan yang berhubungan dengan penjual an, bagian administrasi tidak dapat memberikannya dengan cepat karena dibutuhkan waktu yang cukup lama untuk mencari data – data tersebut lalu merekapnya. Penggunaan komputer sebagai alat bantu hanya berfungsi sebagai storage atau penyimpanan data saja, belum berfungsi sebagai suatu sistem yang sepenuhnya dapat mengorganisasikan keperluan pihak management dalam menentukan strategi dan keputusan-keputusan penjualan.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-s1-2007-ellayulian-5160