Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Sistem Informasi Penanganan Perbaikan ATM Berbasis Web di PT Andalan Terampil Multisiss
Indra Maulana (2010) | Skripsi | Teknik Informatika , Teknik Informatika , Teknik Informatika
Bagikan
Ringkasan
Sebagai perusahaan penyedia jasa service, sistem penanganan keluhan
memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan menyangkut pelayanan terhadap
pelanggan. Seiring dengan perkembangan teknologi internet dimana semua orang
dapat mengakses kapan saja, sistem penanganan keluhan yang dimiliki oleh PT
Andalan Terampil Multisiss masih dianggap belum optimal dalam melayani
pelanggan.
Pada Tugas Akhir ini dikembangkan aplikasi sistem penanganan keluhan
kerusakan ATM berbasis web dengan tambahan penyampaian informasi
kerusakan melalui sms dan email kepada teknisi yang berada di wilayah lokasi
ATM yang mengalami kerusakan.
Dalam menganalisis dan merancang sistem, dijelaskan mengenai analisis
sistem yang sedang berjalan dan penggunaan teknik sistem seperti Diagram
Konteks, Data Flow Diagram(DFD) dan Entity Relationship Diagram(ERD),
dimana hal tersebut dapat mempermudah dalam memahami kerja sistem.
Dalam implementasinya digunakan aplikasi Macromedia Dreamweaver,
XAMPP, Gammu serta bahasa pemrograman Personal Home Page(PHP).
Aplikasi ini memiliki fungsi dalam hal pembuatan halaman website, sistem
keluhan pelanggan dan sms gateway.
Hasil pengujian alpha dan betha berdasarkan kuesioner yang telah dibagikan,
dapat disimpulkan bahwa sistem penanganan keluhan ini mudah digunakan dan
sangat cocok diimplementasikan di PT Andalan terampil Multisiss.
Ringkasan Alternatif
Sebagai perusahaan penyedia jasa service, sistem penanganan keluhan
memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan menyangkut pelayanan terhadap
pelanggan. Seiring dengan perkembangan teknologi internet dimana semua orang
dapat mengakses kapan saja, sistem penanganan keluhan yang dimiliki oleh PT
Andalan Terampil Multisiss masih dianggap belum optimal dalam melayani
pelanggan.
Pada Tugas Akhir ini dikembangkan aplikasi sistem penanganan keluhan
kerusakan ATM berbasis web dengan tambahan penyampaian informasi
kerusakan melalui sms dan email kepada teknisi yang berada di wilayah lokasi
ATM yang mengalami kerusakan.
Dalam menganalisis dan merancang sistem, dijelaskan mengenai analisis
sistem yang sedang berjalan dan penggunaan teknik sistem seperti Diagram
Konteks, Data Flow Diagram(DFD) dan Entity Relationship Diagram(ERD),
dimana hal tersebut dapat mempermudah dalam memahami kerja sistem.
Dalam implementasinya digunakan aplikasi Macromedia Dreamweaver,
XAMPP, Gammu serta bahasa pemrograman Personal Home Page(PHP).
Aplikasi ini memiliki fungsi dalam hal pembuatan halaman website, sistem
keluhan pelanggan dan sms gateway.
Hasil pengujian alpha dan betha berdasarkan kuesioner yang telah dibagikan,
dapat disimpulkan bahwa sistem penanganan keluhan ini mudah digunakan dan
sangat cocok diimplementasikan di PT Andalan terampil Multisiss.