Hotel Augusta merupakan salah satu hotel yang ada di kota Bandung yang beralamatkan di jalan surapati No. 203. Dalam menghadapi persaingan bisnisnya, perusahaan dituntut untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggannya karena pelanggan adalah sumber pendapatan perusahaan. Maka setiap perusahaan berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya dengan harapan untuk memberikan kemudahan, kenyamanan dalam bertransaksi serta untuk mendapatkan keuntungan yang lebih dibandingkan dengan para pesaingnya. Sistem yang sedang berjalan saat ini adalah proses pemesanan kamar masih dilakukan secara manual, proses pencatatan data tamu, reservasi, check in, check out masih dicatat dalam buku reservasi dan belum adanya layanan untuk memberikan keluhan, kritik dan saran pelanggan secara online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang, melakukan pengujian dan implementasi sistem informasi reservasi kamar hotel. Dalam membangun sistem informasi ini, penulis mengunakan metode penelitian deskriptif dan metode pendekatan terstruktur dengan alat bantu berupa Flow Map, Kamus Data, Entity Relationship Diagram, Data Flow Diagram, Diagram Konteks, Normalisasi dan Relasi Tabel, adapun untuk metode pengembangannya menggunakan metode prototype sedangkan bahasa pemograman yang dipakai adalah PHP, HTML dan Javascript dengan menggunakan database MySQL. Sistem informasi reservasi kamar dan pelayanan pelanggan berbasis web ini dapat memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan reservasi kamar, check in, check out serta memberikan kemudahan bagi receptionist dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya. Dalam pencarian dan pengolahan data-data juga menjadi lebih cepat. Selain itu pengunjung juga dapat memperoleh segala informasi mengenai produk, fasilitas dan berita yang ada di Hotel Augusta.

Hotel Augusta is one of the existing hotel in the city are addressed in Surapati street number 203 Bandung. 203. In the face of business competition, companies are required to meet the needs and desires of its customers because the customers are the source of company revenue. So every company strives to provide the best service to customers in hopes to provide ease, convenience in transaction and to obtain higher profits than its competitors. The running system is the room rate is still done manually, the process of data recording guests, reservations, check in, check out was recorded in the absence of reservations and provide service for complaints, criticisms and suggestions online customers. The purpose of this study was to design, testing and implementation of information systems hotel room reservation. In building this information system, the authors use a study descriptive method and a structured approach method with the tools in the form of Flow Map, Data Dictionary, Entity Relationship Diagram, Data Flow Diagrams, Context Diagram, Normalization and Relationship Table, and for the method development using traditional methods prototype while the programming language used was PHP, HTML and Javascript using MySQL database. Room reservations and information system web-based customer service can provide convenience to customers in making room reservations, check in, check out and make it easy for receptionist in providing services to its customers. In the search and processing of the data also becomes faster. In addition visitors can also obtain all the information regarding the products, and news of existing facilities at Hotel Augusta.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-ahmudinnim-28863