Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Strategi Harga Dan Diferensiasi Layanan Terhadap Kepuasan Jemaah Umroh PT. Nursalam Ilmi Barokah Bandung
Ofik Taufikullah Ahmad NIM. (2018) | Skripsi | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Ibadah umroh merupakan kegiatan religi yang dilaksanakan oleh umat muslim khususnya di Indonesia,kegiatan umroh merupakan kegiatan ibadah umat muslim di Mekah Saudi Arabia sebagai ibadah sunnah dan pengganti bagi umat muslim yang belum berkesempatan untuk melaksanakan ibadah haji seiring dengan banyaknya umat muslim di Indonesia yang ingin melaksanakan ibadah umroh maka menjadi kesempatan bagi para pelaku usaha untuk menjalankan bisnis pada bidang usaha travel umroh. Salah satunya travel umroh PT. Nursalam Ilmi Barokah Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggapan dari Jemaah umroh travel Nursalam Bandung mengenai strategi harga, diferensiasi layanan serta kepuasan Jemaah umroh dan bagaimana pengaruh dari strategi harga terhadap kepuasan Jemaah umroh dan diferensiasi layanan terhadap kepuasan Jemaah umroh. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan verifikatif. Analisi yang digunakan untuk penelitian ini adalah regresi linier berganda. Unit analisis dalam penelitian ini adalah Jemaah umroh Nursalam Bandung yang berjumlah 332 jemaah sebagai populasi. Teknik sampling yang digunakan adalah random sampling sehingga diperoleh sebanyak 77 jemaah sebagai sampel. Hasil dari penelitian analisis deskriptif ini menunjukan bahwa variable strategi harga memiliki kategori kurang baik,variable diferensiasi layanan memiliki kategori kurang baik dan untuk variable kepuasan Jemaah umroh memiliki kategori cukup baik. Untuk analisis verifikatif dijelaskan bahwa strategi harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan jemaah umroh dan diferensiasi layanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Jemaah umroh Nursalam Bandung.
Ringkasan Alternatif
The religious umroh activity was conducted by muslims especially in indonesia , umroh activities are the activities of worship muslims in mecca saudi arabia watch and successor way to muslims who had a chance to haj along with many generations muslims in indonesia who want to implement worship umroh then be a chance for entrepreneurs to run business on travel umroh businesses .One of them travel umroh PT. Nursalam Ilmi Barokah Bandung This study attempts to see how responses from the assembly umroh travel nursalam bandung on the strategy prices, differentiation services and satisfaction the assembly umroh and how the effects of strategy against the assembly price satisfaction umroh and differentiation service to the assembly umroh satisfaction. Research methodology this uses the method descriptive with the approach verifikatif. Analysis of used to this research is linear regression multiple.Unit analysis in this research was the assembly umroh nursalam bandung which consisted of 332 the assembly as population.Sampling techniques used is random sampling order to obtain as many as 77 the assembly in the sample. The result of research descriptive analysis showed that variable strategy the price of having category less than good, variable differentiation services having category inadequate and to variable satisfaction the assembly umroh having category good enough.For analysis verifikatif explained that strategy price partial significant to satisfaction the assembly umroh and differentiation services in partial significant to satisfaction the assembly umroh nursalam bandung.