Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT. SURYAPUTRA SARANA DALAM MEMBERIKAN KEPUASAAN PELANGGAN PADA PROGRAM FOLLOW OF LETTTER
ERINA FEBRIANY (2007) | Skripsi | Ilmu Komunikasi , Ilmu Komunikasi , Ilmu Komunikasi
Bagikan
Ringkasan
Era globalisasi serta pandangan bebas dunia yang telah berkembang secara luas menjadi sebuah tantangan bagi sistem perekonomian bangsa Indonesia. Arus informasi yang tidak pernah berhenti serta kecanggihan berbagai teknologi komunikasi yang turut mewarnai perkembangan dunia usaha pada dekade terakhir dirasa semakin memudahkan manusia melakukan aktivitasnya terutama pada bidang perekonomian.
Menurut Abeng (1990) dalam Soemirat & Ardianto (2004), perkembangan teknologi komunikasi dan informasi memiliki pengaruh yang besar pada perkembangan dunia usaha secara menyeluruh. Perspektif ekonomi dan dunia usaha dirasakan semakin kecil. Transaksi duni ausaha kini berjalan 24 jam, bahkan mobilitas dari sumber-sumber daya (khususnya masalah permodalan atau dana) demikian tinggi seolah tidak mengindahkan batas-batas politik dan negara-negara yang terlibat pada proses ekonomi dan perdagangan.
Keterbukaan sistem ekonomi Indonesia membawa dampak yang juga berakibat terhadap gejolak dan perkembangan ekonomi secara global. Mulai masuknya berbagai perusahaan asing ke Indonesia menjadi fenomena awal dari keterbukaan sistem ekonomi Indonesia ini, kekikutsertaan perusahaan asing dalam dunia usaha Indonesia mengakibatkan semakin ketatnya persaingan dalam dunia usaha. Baik perusahaan asing maupun lokal berusaha membuat berbagai macam strategi dalam menyampaikan informasi ataupun pesan-pesan pemasarannnya kepada para pelanggan atau pun calon pelanggannya.
Kecenderungan masyarakat menggunakan alat komunikasi berteknologi tinggi memudahkan perusahaan menyamapikan informasi atau pesan-pesan pemasarannya tersebut. Hal ini memungkinkan setiap pelanggan ataupun calon pelanggan dalam setiap detik dihujani oleh berbagai pesan pemasaran. Kondisi inilah yang menyebabkan setiap perusahaan dituntut untuk dapat memberikan yang terbaik kepada pelanggannya. Pelanggan merupakan komponen paling penting dalam suatu perusahaan, karena perusahaan tidak akan mampu berdiri dan beroperasi tanpa adanya pelanggan.
Ringkasan Alternatif
Era globalisasi serta pandangan bebas dunia yang telah berkembang secara luas menjadi sebuah tantangan bagi sistem perekonomian bangsa Indonesia. Arus informasi yang tidak pernah berhenti serta kecanggihan berbagai teknologi komunikasi yang turut mewarnai perkembangan dunia usaha pada dekade terakhir dirasa semakin memudahkan manusia melakukan aktivitasnya terutama pada bidang perekonomian.
Menurut Abeng (1990) dalam Soemirat & Ardianto (2004), perkembangan teknologi komunikasi dan informasi memiliki pengaruh yang besar pada perkembangan dunia usaha secara menyeluruh. Perspektif ekonomi dan dunia usaha dirasakan semakin kecil. Transaksi duni ausaha kini berjalan 24 jam, bahkan mobilitas dari sumber-sumber daya (khususnya masalah permodalan atau dana) demikian tinggi seolah tidak mengindahkan batas-batas politik dan negara-negara yang terlibat pada proses ekonomi dan perdagangan.
Keterbukaan sistem ekonomi Indonesia membawa dampak yang juga berakibat terhadap gejolak dan perkembangan ekonomi secara global. Mulai masuknya berbagai perusahaan asing ke Indonesia menjadi fenomena awal dari keterbukaan sistem ekonomi Indonesia ini, kekikutsertaan perusahaan asing dalam dunia usaha Indonesia mengakibatkan semakin ketatnya persaingan dalam dunia usaha. Baik perusahaan asing maupun lokal berusaha membuat berbagai macam strategi dalam menyampaikan informasi ataupun pesan-pesan pemasarannnya kepada para pelanggan atau pun calon pelanggannya.
Kecenderungan masyarakat menggunakan alat komunikasi berteknologi tinggi memudahkan perusahaan menyamapikan informasi atau pesan-pesan pemasarannya tersebut. Hal ini memungkinkan setiap pelanggan ataupun calon pelanggan dalam setiap detik dihujani oleh berbagai pesan pemasaran. Kondisi inilah yang menyebabkan setiap perusahaan dituntut untuk dapat memberikan yang terbaik kepada pelanggannya. Pelanggan merupakan komponen paling penting dalam suatu perusahaan, karena perusahaan tidak akan mampu berdiri dan beroperasi tanpa adanya pelanggan.