Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Studi Tentang Efek Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Konsumen Toko Plastik Sumber Rejeki
Agung Nugroho (2018) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Bauran pemasaran ritel adalah salah satu cara untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Bauran pemasaran ritel yang digunakan unruk menganalisis loyalitas konsumen di toko plastik Sumber Rejeki terdiri dari barang dagangan, lokasi, harga, pegawai, dan penampilan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh baruan pemasaran terhadap loyalitas konsumen. Untuk menguji hubungan ini, 210 telah dikumpulkan dari pembeli toko plastik Sumber Rejeki. Karena data yang dikumpulkan tidak berdistribusi secara normal, maka statistik non-parametrik yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, faktor analisis, korelasi Spearman, dan regresi logistik ordinal digunakan sebagai teknik analisis data. Hasil dari data analisis menunjukkan bahwa suasana toko memiliki pengaruh yang kuat terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, data analisis deksriptif menunjukkan bahwa penampilan toko bernilai rendah. Rendahnya nilai penampilan disebabkan rendahnya perhatian terhadap penampilan toko. Oleh karena itu, strategi baru diusulkan untuk meningkatkan loyalitas konsumen melalui perancangan spanduk, papan nama, tata ruang, dan sistem komputerisasi transaksi toko. Therefore, new strategies are proposed to increase customer loyalty through design new banner and create signboard. Kata kunci: bauran pemasaran ritel, loyalitas konsumen.
Ringkasan Alternatif
Retail marketing mix is one of the best ways to improve customer loyalty. Retail marketing mix, consisting of merchandise, location, price, personnel and presentation, is used to analyze Sumber Rejeki Plastic Store customer loyalty. The purpose of this study is to analyze the effect of retail marketing mix to Customer Loyalty. To examine this relationship, 210 samples were collected from Sumber Rejeki Plastic Store Buyer. Because the data gathered is not normally distributed, non-parametric statistics is used as data analysis techniques that consist of descriptive analysis, reliability test, validity test, normality test, factor analysis, Spearman correlation, and ordinal logistic regression. The results of the data analysis indicate that presentation has significant influence on customer loyalty. Moreover, descriptive data analysis shows that store presentation value level is considered as low. The low level of presentation is most likely due to lack of attention to exterior design. Therefore, new strategies are proposed to increase customer loyalty through design new banner and create signboard. Keywords: Retail marketing mix, customer loyalty.