Penelitian ini dilakukan di Perusahaan Daerah (PD) Kebersihan kota Bandung untuk mengetahui bagaimana prosedur penerimaan pendapatan jasa dan penerimaan pendapatan jasa selama 2013-2015. Fenomena yang terjadi yaitu adanya pelanggan yang terlambat melakukan pembayaran jasa, pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah yang harus dibayar. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerimaan pendapatan jasa, hambatan serta upaya yang dilakukan oleh PD Kebersihan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif , pengumpulan data penelitian dengan studi lapangan yaitu wawancara, dokumentasi, catatan lapangan dan studi kepustakaan. Hasil penelitian penulis adalah prosedur operasional dalam melakukan penerimaan pendapatan jasa telah cukup baik. Walaupun total pendapatan yang diterima PD Kebersihan masih tidak memenuhi target yang telah ditentukan.

This research was conducted at the Perusahaan Daerah (PD) Kebersihan Kota Bandung to find out how the admission procedure fee income and service revenue receipts during 2013-2015. A phenomenon that occurs that is the customer fails to pay services, payments that do not correspond. The purpose of this study was to determine how the admission procedure revenue and services revenue receipts, obstacles and effortt by PD Kebersihan. The method used in this research is descriptive method of data collection conducted by the author is a research field studies, interviews, documentation, fieldnotes and library research. The results of the study authors is in the operational procedures for the acceptance fee income has been pretty good. Despite that the total income received PD Kebersihan does not meet the set targets.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-herlinanim-36323