Kualitas bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen terhadap suatu produk. Produk yang berkualitas adalah produk yang sesuai dengan keinginan konsumen. Oleh karena itu, perusahaan harus mengetahui kebutuhan dan keinginan dari konsumen. Karena seringkali produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan keinginan konsumen, sehingga dapat menimbulkan banyaknya keluhan akan produk tersebut. Dalam penelitian ini difokuskan pada cacat produk gitar acoustic Allegro pada konsumen dengan menerapkan beberapa metode Seven Tools, diantaranya dengan memprioritaskan produk cacat menggunakan Diagram Pareto. Kemudian diagram sebab-akibat dapat diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi produk cacat, baik dari segi manusia, mesin, material, metode maupun lingkungan. Karena dari beberapa metode tersebut dapat mengidentifkasikan proses dan memprioritaskan masalah-masalah kegagalan. Bedasarkan hasil perhitungan persentase kualitas jenis cacat terdapat tiga jenis cacat produk yang perlu dilakukan perbaikan diantaranya cacat finishing tidak sempurna sebesar 57,5%, neck/stang gitar tidak lurus 25%, body gitar terlepas/ terangkat 7%. Setelah menganalisis faktor-faktor penyebab produk cacat, yang terdiri dari faktor mesin, manusia, material, lingkungan, dan faktor metode. Maka faktor manusia merupakan faktor yang perlu mendapatkan perhatian dengan tidak menghilangkan faktor lainnya untuk dilakukan perbaikan yang bertujuan untuk pengendalian dan peningkatan produk yang berkualitas.

Kualitas bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen terhadap suatu produk. Produk yang berkualitas adalah produk yang sesuai dengan keinginan konsumen. Oleh karena itu, perusahaan harus mengetahui kebutuhan dan keinginan dari konsumen. Karena seringkali produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan keinginan konsumen, sehingga dapat menimbulkan banyaknya keluhan akan produk tersebut. Dalam penelitian ini difokuskan pada cacat produk gitar acoustic Allegro pada konsumen dengan menerapkan beberapa metode Seven Tools, diantaranya dengan memprioritaskan produk cacat menggunakan Diagram Pareto. Kemudian diagram sebab-akibat dapat diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi produk cacat, baik dari segi manusia, mesin, material, metode maupun lingkungan. Karena dari beberapa metode tersebut dapat mengidentifkasikan proses dan memprioritaskan masalah-masalah kegagalan. Bedasarkan hasil perhitungan persentase kualitas jenis cacat terdapat tiga jenis cacat produk yang perlu dilakukan perbaikan diantaranya cacat finishing tidak sempurna sebesar 57,5%, neck/stang gitar tidak lurus 25%, body gitar terlepas/ terangkat 7%. Setelah menganalisis faktor-faktor penyebab produk cacat, yang terdiri dari faktor mesin, manusia, material, lingkungan, dan faktor metode. Maka faktor manusia merupakan faktor yang perlu mendapatkan perhatian dengan tidak menghilangkan faktor lainnya untuk dilakukan perbaikan yang bertujuan untuk pengendalian dan peningkatan produk yang berkualitas.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-s1-2007-irmanfahmi-6340